花点时间：幸福创业见证消费升级

2015年朱月怡辞去了易到用车首席营销官的职务。“四年多在互联网出行领域摸爬滚打,却让我心生质疑,我们以最快的速度满足用户用车的需求,可真的让用户觉得幸福和快乐了吗?作为这个产品的使用者,我觉得效率的提升,给我带来唯一的变化,就是让行程排得更满了,让我的迟到更没有借口,也离幸福越来越远。”“幸福”是朱月怡在12月6日举行的小饭桌全球青年创业者大会上演讲时说得最多的一个词。她因为不幸福而辞职,又为传递幸福而再次创业。2015年7月,朱月怡的身份变为花点时间创始人兼首席执行官,她称这个以鲜花为切入口的电商平台“不是贩卖鲜花,而是创造生活的幸福感,这也是消费升级中呈现最有价值的部分”。

　　从礼物到日常

　　朱月怡一开始对花点时间被扣上“消费升级”的帽子有些反感,但她逐渐发现消费升级并不是一个投资催生出的概念,而是一个必然产生的阶段。“回望中国过去二三十年,人们的消费习惯经历了‘从无到有’‘从有到大’‘从大到好’和‘从好到独’这四个阶段。当下消费机遇都存在于‘从大到好’和‘从好到独’中。”

　　在这个趋势下,朱月怡也发现,更加追求个性化的消费者会因偏好而消费。“有人喜欢听音乐,可能会买几万元的音响;有人喜欢动漫,家里充满各种各样的钢铁侠。同时,过去人们认为奢侈的行为也在变得日常化,花点时间就基于此产生了。”

　　“过去,花是礼物。现在,花是日常。用户一个月消费99元、168元或388元,每周将收到一束主题鲜花,这是花点时间的业务模式,核心是每周为消费者奉上一束鲜花。”朱月怡称,就是这个简单的事情,却在前期用户调研时被多次否定,核心也是鲜花。“印象最深的是我在德国的叔叔说,欧洲人那么喜欢花,也没有出现这种服务,中国有钱人家中还都在用绢花、假花装点,你怎么认为中国人当下已经可以消费得起鲜花了。”但朱月怡始终认为鲜花可以给人带来幸福感,“我要把幸福感传递给用户,这是很有价值的”。

　　看似非常小众的花点时间在问世后却迎来了意料之外的快速增长。“过去一年里花点时间公众号推送文章阅读量都是在10万+的量级,累计了200万的粉丝用户,用户在次月的留存率为70%,每周销售鲜花数可达300万~500万枝,包邮地区已经遍布一二线的20~30个城市。”朱月怡说,花点时间之所以能获得快速增长,其实就源自用户有需求,即对幸福感的需求。“我们几乎没有做推广,就是靠用户的口碑传播,比如我们的用户收到花后会发朋友圈,其实晒的就是对幸福的归属感。”

　　一束花的背后

　　虽然花点时间的商业模式看起来很简单,前端用户下订单,平台收到用户订单后与上游供货商对接,集中采购,工厂加工后快递交付给用户,但为了给用户带来幸福感,每一个环节做好都不容易。

　　朱月怡表示,花点时间对待花的态度与传统鲜花销售商不同,“我们知道用户不再仅是为植物买单,更是为植物所传递的价值、其代表的情感和文化买单,所以花点时间会为鲜花进行主题包装。一年52周,每周都会有一个主题,如会结合新上映的电影进行花束搭配,也会搭配出缓解女性职场压力的花束,而所有的主题花束,都是不可逆的”。“除了品牌营销策划,花点时间的目标是做鲜花供应链强渗透的企业,所以供应链管理也是花点时间大力投入的环节。”朱月怡说,“目前花点时间在云南有超过1000亩的合作基地开展订单农业。除了花束的育种、采摘后到生产工厂的干线物流以及送抵消费者手上的物流环节是花点时间的合作业务,其他环节都是花点时间的自有业务,包括种植,工厂流水线制作不同的花盒,做主题、讲故事,通过电商的方式,每周以一杯咖啡的价格卖给用户。”“对于标品来说,这个时代让企业比拼的往往是物流、效率、品质,但对于非标品,一旦被赋予了某些品牌或概念价值,或许就有了另一番意义。”以幸福感做密码的花点时间,似乎让朱月怡在创业路上实现了悦人又悦己。